プライバシーポリシー

どのような情報を収集しますか？

当社のサービスを提供するために、以下の種類のデータを収集する場合があります：

• お名前とメールアドレスを含む個人情報。
• 登録にGoogleまたはFacebookアカウントを使用した場合のプロフィール写真またはアバター。
• お客様のIPアドレスとブラウジング活動。

お客様のデータをどのように収集しますか？

以下の方法により、直接的および間接的にデータを収集します：

直接収集：

• アカウントを作成、注文、またはサービスを利用される際。
• アンケートに回答、フィードバックの提供、またはサポートにお問い合わせいただく際。
• ブラウザのクッキーを使用して当社ウェブサイトとやり取りされる際。

間接収集：

• これらのオプションを使用してログインすることを選択された場合、Google FirebaseやFacebookなどの第三者サービスから。

お客様の情報をどのように使用しますか？

収集したデータは以下の目的で使用されます：

• お客様のアカウントを管理し、取引を処理する。
• カスタマーサポートを提供し、問題を解決する。
• お客様の設定に合わせたプロモーション、更新、サービスについてお知らせする。
• お客様の体験を向上させるため、TrustpilotやZendeskなどのフィードバックおよびサポートプラットフォームと限定的なデータ（名前やメールなど）を共有する。

特定の場合において、機能性と分析を改善するため、GoogleやMicrosoftなどの信頼できるパートナーとお客様のデータを共有することがあります（詳細はクッキーセクションをご覧ください）。

不正行為から保護するため、信用照会機関を通じてお客様の情報を確認することもあります。

お客様のデータはどのように保存されますか？

オランダとドイツに所在するサーバーで、高度な暗号化プロトコルを使用してお客様のデータを安全に保存しています。これらのサーバーは、高いセキュリティ基準を確保するため、主要なクラウドプロバイダーによって管理されています。

お客様のデータを以下の期間保持します：

• 削除をご要求いただくまで（一般的なアカウントおよびプロフィールデータの場合）。
• 法的要件を遵守するため、取引関連データについては最低5年間。

マーケティングおよびコミュニケーションの設定

お客様にご興味をお持ちいただけると思われる更新、オファー、プロモーションをお知らせするためにご連絡することがあります。マーケティングメールの受信を希望されない場合は、support@esimbo.comまでご連絡いただき、配信停止をお申し出ください。5営業日以内にご要求を処理いたします。

お客様のデータプライバシー権

ユーザーとして、お客様の個人データに関して以下の権利を有しています：

1. アクセス： 個人データのコピーをご要求いただけます。少額の手数料が適用される場合があります。
2. 訂正： 不正確または不完全なデータの訂正をご要求いただけます。
3. 削除： 特定の条件の下で、個人情報の削除をご要求いただけます。
4. 制限： 特定の状況下で、データの処理を制限するようご要求いただけます。
5. 異議申し立て： 特定のシナリオにおいて、データの処理に異議を申し立てることができます。
6. ポータビリティ： データを他の組織または直接お客様に転送するようご要求いただけます。

これらの権利を行使するには、support@esimbo.comまでメールでご連絡ください。1か月以内に回答いたします。

クッキーとは何ですか？

クッキーは、ウェブサイトがお客様の設定を認識し、活動を追跡するのに役立つ、お客様のデバイスに保存される小さなデータファイルです。

クッキーの詳細については、https://allaboutcookies.orgをご覧ください。

クッキーをどのように使用しますか？

クッキーを以下の目的で使用します：

• ログイン詳細と設定を記憶する。
• ユーザー体験を向上させるため、お客様が当社ウェブサイトとどのようにやり取りするかを分析する。
• サービスのパフォーマンスを最適化し、カスタマーサポートを向上させる。

使用するクッキーの種類

以下のカテゴリのクッキーを使用します：

1. 必須クッキー： ログインやセキュアエリアへのアクセスなどの中核機能を有効にします。
2. 機能クッキー： 言語や場所の設定などの設定を記憶します。
3. 分析クッキー： ウェブサイトのパフォーマンスを理解し、使いやすさを向上させるのに役立ちます。
4. 広告クッキー： お客様の活動に基づいてパーソナライズされた広告を提供します。

クッキー設定の管理

ブラウザを設定してクッキーを拒否または削除することができます。esimbo.comでクッキーを管理するには、当社のクッキーバナーで設定を調整してください。

詳細な手順については、https://allaboutcookies.orgをご覧ください。

第三者ウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。外部ウェブサイトのプライバシー慣行については責任を負いません。それらのサイトに移動する際は、プライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

このプライバシーポリシーの更新

このプライバシーポリシーを定期的に見直し、更新しています。変更はこのページに反映されます。最新の更新は2024年11月12日に行われました。

お問い合わせ方法

このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはデータ権を行使したい場合は、以下までお問い合わせください：

• メール：support@esimbo.com
• 会社名：ZEBRA PULSE GLOBAL LTD
• 住所：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom