Politique de Confidentialité

Quelles Informations Collectons-Nous ?

Nous pouvons collecter les types de données suivants pour vous fournir nos services :

• Détails personnels, y compris votre nom et votre adresse e-mail.
• Photo de profil ou avatar de votre compte Google ou Facebook, si utilisé pour l'inscription.
• Votre adresse IP et votre activité de navigation.

Comment Collectons-Nous Vos Données ?

Nous collectons les données directement et indirectement par les méthodes suivantes :

Collecte Directe :

• Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services.
• Lorsque vous répondez à des enquêtes, fournissez des commentaires ou nous contactez pour obtenir de l'aide.
• Lorsque vous interagissez avec notre site web en utilisant les cookies de votre navigateur.

Collecte Indirecte :

• À partir de services tiers tels que Google Firebase ou Facebook, si vous choisissez de vous connecter en utilisant ces options.

Comment Utilisons-Nous Vos Informations ?

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et traiter les transactions.
• Offrir un support client et résoudre tout problème.
• Vous informer des promotions, mises à jour et services adaptés à vos préférences.
• Partager des données limitées (par exemple, nom et e-mail) avec des plateformes de commentaires et de support, telles que Trustpilot et Zendesk, pour améliorer votre expérience.

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance, tels que Google ou Microsoft, pour améliorer les fonctionnalités et les analyses (voir la section Cookies pour plus de détails).

Pour nous protéger contre les activités frauduleuses, nous pouvons également vérifier vos informations auprès d'agences de référence de crédit.

Comment Vos Données Sont-Elles Stockées ?

Nous stockons vos données de manière sécurisée en utilisant des protocoles de chiffrement avancés sur des serveurs situés aux Pays-Bas et en Allemagne. Ces serveurs sont gérés par des fournisseurs de cloud de premier plan pour garantir des normes de sécurité élevées.

Nous conservons vos données :

• Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression (pour les données générales de compte et de profil).
• Pendant au moins cinq ans pour les données liées aux transactions afin de respecter les exigences légales.

Préférences Marketing et Communication

Nous pouvons vous contacter pour partager des mises à jour, des offres ou des promotions que nous pensons vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner en nous contactant à support@esimbo.com. Nous traiterons votre demande dans les cinq jours ouvrables.

Vos Droits en Matière de Confidentialité des Données

En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Accès : Demander une copie de vos données personnelles. Des frais minimes peuvent s’appliquer.
2. Correction : Demander des corrections pour toute donnée inexacte ou incomplète.
3. Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
4. Restriction : Demander que nous limitions le traitement de vos données dans des circonstances spécifiques.
5. Objection : Vous opposer au traitement de vos données dans certains scénarios.
6. Portabilité : Demander le transfert de vos données vers une autre organisation ou directement à vous.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@esimbo.com, et nous répondrons dans un délai d’un mois.

Que Sont les Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil pour aider les sites web à reconnaître vos préférences et à suivre vos activités.

Pour plus d’informations sur les cookies, visitez https://allaboutcookies.org.

Comment Utilisons-Nous les Cookies ?

Nous utilisons les cookies pour :

• Mémoriser vos détails de connexion et vos préférences.
• Analyser comment vous interagissez avec notre site web pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Optimiser les performances de nos services et améliorer le support client.

Types de Cookies que Nous Utilisons

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

1. Cookies Essentiels : Permettent les fonctions principales comme la connexion et l'accès aux zones sécurisées.
2. Cookies Fonctionnels : Mémorisent vos préférences, telles que les paramètres de langue et de localisation.
3. Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre les performances du site web et à améliorer l'utilisabilité.
4. Cookies Publicitaires : Fournissent une publicité personnalisée basée sur votre activité.

Gestion de Vos Préférences de Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Pour gérer les cookies sur esimbo.com, ajustez vos paramètres sur notre bannière de cookies.

Pour des instructions étape par étape, visitez https://allaboutcookies.org.

Liens vers des Sites Web Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes. Nous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité lorsque vous naviguez vers eux.

Mises à Jour de Cette Politique de Confidentialité

Nous révisons et mettons à jour périodiquement cette politique de confidentialité. Tout changement sera reflété sur cette page. La dernière mise à jour a été effectuée le 12 NOVEMBRE 2024.

Comment Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@esimbo.com
• Nom de l'entreprise : ZEBRA PULSE GLOBAL LTD
• Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom