隐私政策

我们收集哪些信息？

我们可能会收集以下类型的数据以提供服务：

• 个人详细信息，包括您的姓名和电子邮件地址。
• 如果您使用Google或Facebook账户注册，则包括您的个人资料图片或头像。
• 您的IP地址和浏览活动。

我们如何收集您的数据？

我们通过以下方式直接和间接收集数据：

直接收集：

• 当您创建账户、下订单或使用我们的服务时。
• 当您完成调查、提供反馈或联系我们寻求支持时。
• 当您使用浏览器的cookies与我们的网站互动时。

间接收集：

• 如果您选择使用这些选项登录，则来自第三方服务，如Google Firebase或Facebook。

我们如何使用您的信息？

我们收集的数据用于：

• 管理您的账户和处理交易。
• 提供客户支持并解决任何问题。
• 通知您有关根据您的偏好定制的促销、更新和服务。
• 与反馈和支持平台（如Trustpilot和Zendesk）共享有限数据（例如姓名和电子邮件），以提升您的体验。

在某些情况下，我们可能会与受信任的合作伙伴（如Google或Microsoft）共享您的数据，以改进功能和分析（详见Cookies部分）。

为了防止欺诈活动，我们可能还会通过信用参考机构验证您的信息。

您的数据如何存储？

我们使用高级加密协议在位于荷兰和德国的服务器上安全地存储您的数据。这些服务器由领先的云提供商管理，以确保高安全标准。

我们保留您的数据：

• 直到您请求删除（适用于一般账户和个人资料数据）。
• 与交易相关的数据至少保留五年，以符合法律要求。

营销和通信偏好

我们可能会联系您分享我们认为您感兴趣的更新、优惠或促销。如果您不再希望接收营销电子邮件，可以通过联系我们的邮箱 support@esimbo.com 选择退出。我们将在五个工作日内处理您的请求。

您的数据隐私权

作为用户，您对个人数据拥有以下权利：

1. 访问： 请求获取您个人数据的副本。可能收取少量费用。
2. 更正： 要求对任何不准确或不完整的数据进行更正。
3. 删除： 请求删除您的个人信息，但需符合特定条件。
4. 限制： 请求我们在特定情况下限制对您数据的处理。
5. 反对： 在某些情况下对处理您的数据提出异议。
6. 可携带性： 请求将您的数据转移到另一个组织或直接转移给您。

要行使这些权利，请发送电子邮件至 support@esimbo.com，我们将在一个月内回复。

什么是Cookies？

Cookies是存储在您设备上的小型数据文件，帮助网站识别您的偏好并跟踪您的活动。

有关cookies的更多信息，请访问 https://allaboutcookies.org。

我们如何使用Cookies？

我们使用cookies来：

• 记住您的登录详情和偏好。
• 分析您与我们网站的互动方式，以改善用户体验。
• 优化我们服务的性能并提升客户支持。

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1. 必要Cookies： 启用核心功能，如登录和访问安全区域。
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本隐私政策的更新

我们定期审查并更新本隐私政策。任何更改都将反映在此页面上。最新更新是在2024年11月12日进行的。

如何联系我们

如有关于我们隐私政策或我们持有的数据的问题或疑虑，请联系我们：

• 电子邮件：support@esimbo.com