Política de Privacidad

¿Qué Información Recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos para brindarte nuestros servicios:

• Detalles personales, incluyendo tu nombre y dirección de correo electrónico.
• Foto de perfil o avatar de tu cuenta de Google o Facebook, si se utiliza para el registro.
• Tu dirección IP y actividad de navegación.

¿Cómo Recopilamos Tus Datos?

Recopilamos datos directa e indirectamente a través de los siguientes métodos:

¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Los datos que recopilamos se utilizan para:

• Gestionar tu cuenta y procesar transacciones.
• Ofrecer soporte al cliente y resolver cualquier problema.
• Notificarte sobre promociones, actualizaciones y servicios adaptados a tus preferencias.
• Compartir datos limitados (por ejemplo, nombre y correo electrónico) con plataformas de comentarios y soporte, como Trustpilot y Zendesk, para mejorar tu experiencia.

En ciertos casos, podemos compartir tus datos con socios de confianza, como Google o Microsoft, para mejorar la funcionalidad y los análisis (consulta la sección de Cookies para más detalles).

Para protegernos contra actividades fraudulentas, también podemos verificar tu información a través de agencias de referencia crediticia.

¿Cómo Se Almacenan Tus Datos?

Almacenamos tus datos de forma segura utilizando protocolos de cifrado avanzados en servidores ubicados en los Países Bajos y Alemania. Estos servidores son gestionados por proveedores de nube líderes para garantizar altos estándares de seguridad.

Conservamos tus datos:

• Hasta que solicites su eliminación (para datos generales de cuenta y perfil).
• Durante al menos cinco años para datos relacionados con transacciones para cumplir con los requisitos legales.

Preferencias de Marketing y Comunicación

Podemos contactarte para compartir actualizaciones, ofertas o promociones que creemos que te pueden interesar. Si ya no deseas recibir correos electrónicos de marketing, puedes darte de baja contactándonos en support@esimbo.com. Procesaremos tu solicitud dentro de cinco días hábiles.

Tus Derechos de Privacidad de Datos

Como usuario, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

1. Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales. Puede aplicarse una tarifa mínima.
2. Corrección: Solicitar correcciones para cualquier dato inexacto o incompleto.
3. Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas condiciones.
4. Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos bajo circunstancias específicas.
5. Objeción: Objetar el procesamiento de tus datos en ciertos escenarios.
6. Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra organización o directamente a ti.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a support@esimbo.com, y responderemos dentro de un mes.

¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo para ayudar a los sitios web a reconocer tus preferencias y rastrear tus actividades.

Para más información sobre las cookies, visita allaboutcookies.org.

¿Cómo Utilizamos las Cookies?

Utilizamos las cookies para:

• Recordar tus detalles de inicio de sesión y preferencias.
• Analizar cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Optimizar el rendimiento de nuestros servicios y mejorar el soporte al cliente.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

1. Cookies Esenciales: Habilitan funciones principales como iniciar sesión y acceder a áreas seguras.
2. Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias, como configuraciones de idioma y ubicación.
3. Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender el rendimiento del sitio web y mejorar la usabilidad.
4. Cookies Publicitarias: Proporcionan publicidad personalizada basada en tu actividad.

Gestión de Tus Preferencias de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Para gestionar las cookies en esimbo.com, ajusta tu configuración en nuestro banner de cookies.

Para instrucciones paso a paso, visita allaboutcookies.org.

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Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad. Cualquier cambio se reflejará en esta página. La última actualización se realizó el 12 DE NOVIEMBRE DE 2024.

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